Garantías y Servicios Técnicos

Garantías

Todos los productos comercializados en Cignal cuentan con garantía oficial en país, provista por la marca o el representante oficial de la misma en Argentina.

En todos los casos, pasados los 5 días corridos de realizada la compra, el cliente deberá tramitar la garantía correspondiente a su artículo en el lugar especificado por la marca (ver listado de Marcas y Garantías) con el producto y su factura de compra.

Políticas de devolución y cambios

El cambio de productos en Cignal se acepta dentro de los 5 días siguientes a la compra. Es necesario para la devolución y cambio, que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales sin violar (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

En caso de cambio por falla de fábrica (dentro de los 5 días corridos) el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin daños físicos (golpes, marcas, roturas, quemaduras, tierra / arena / agua, químicos. etc.)con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc..). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.

En caso de cambio o devolución el costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Cignal sólo cuando al momento de la compra el cliente haya realizado la misma con envío a domicilio, y cuando la devolución o cambio se produzca porque:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.

Listado de Marcas y Garantías
Marca	Producto	Términos de Garantía	Contacto / Dirección
	Telefonía analógica	6 (Seis) meses.	TE: (011) 4867-1001 / (011) 4962-5000 Dirección: Zelaya 3087, Capital Federal
	UPS	1 (uno) año.	TE: 0810-4447246 opción 3.
	Cámaras de Videovigilancia	1 (uno) año.	Tramitar en Cignal completando el "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Impresoras Rotuladoras	1 (uno) año. 3 (tres) años.	TE: 0810-222-7684
	Destructoras de Documentos	1 (uno) año.	TE: (011) 4300-9500 Dirección: Perú 1028, Capital Federal
	Cisco Small Business  Cisco	1 (uno) a de por vida según garantía del producto 12 (doce) / 24 (veinticuatro) / 36 (treinta y seis) meses según el servicio contratado	TE: 0800-333-0861
	EPSON	6 (seis) meses a 3 (tres) años según producto	TE:  0800-2883-7766
	Scanner de Mano	6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.	TE: (011) 4381-5919 Dirección: Av. Corrientes 1221, Capital Federal
	Lector de Código de Barras Contadora de Billetes	1 (uno) año.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Patcheras	1 (uno) año.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Telefonía ip Getaway Centrales PBX	6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Telefonía Analogica Telefonía IP	6 (seis) meses	TE: (011) 5984-1808
Hal Tel	Terminal GSM Vinchas para Teléfonos Teléfonos con Vincha	6 (seis) meses a 5 (cinco) años según producto.	TE: (011) 4524-0330 Dirección: Av. Triunvirato 3584, Capital Federal
	Impresoras	6 (seis) meses a 3 (tres) años según producto.	TE: 0800-555-5000
	Vinchas y Teléfonos Inalámbricos	12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Scanners	1 (uno) año	TE: 0800 800 1326
	Router Access Point Placa de Red	12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto.	TE: 0-800-666-1771
	Teléfonos Inalámbricos	6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.	Verificar Teléfonos y dirección en certificado de garantía adjunto al artículo al momento de la  compra.
	Auriculares Auriculares Inalámbricos Teléfono con Headeset	6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Teléfonos para conferencias Microfónos	1 (uno) año a 3 (tres) años según producto.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Access Point	6 (seis) meses.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
	Teléfonos IP Vinchas para Teléfonos	6 (seis) meses.	Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"