Garantías y Servicios Técnicos

Garantías

 

Todos los productos comercializados en Cignal cuentan con garantía oficial en país, provista por la marca o el representante oficial de la misma en Argentina.

En todos los casos, pasados los 5 días corridos de realizada la compra, el cliente deberá tramitar la garantía correspondiente a su artículo en el lugar especificado por la marca (ver listado de Marcas y Garantías) con el producto y su factura de compra.

Políticas de devolución y cambios

 

El cambio de productos en Cignal se acepta dentro de los 5 días siguientes a la compra. Es necesario para la devolución y cambio, que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales sin violar (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

En caso de cambio por falla de fábrica (dentro de los 5 días corridos) el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin daños físicos (golpes, marcas, roturas, quemaduras, tierra / arena / agua, químicos. etc.)con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc..). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.

En caso de cambio o devolución el costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Cignal sólo cuando al momento de la compra el cliente haya realizado la misma con envío a domicilio, y cuando la devolución o cambio se produzca porque:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.

Listado de Marcas y Garantías

Marca

Producto

Términos de Garantía

Contacto / Dirección

AlcatelTelefonía analógica6 (Seis) meses. TE: (011) 4867-1001 / (011) 4962-5000 Dirección: Zelaya 3087, Capital Federal
APCUPS1 (uno) año. TE: 0810-4447246 opción 3.
AxisCámaras de Videovigilancia1 (uno) año. Tramitar en Cignal completando el "Formulario de Solicitud de Garantía"
Brother

Impresoras

Rotuladoras

1 (uno) año.

3 (tres) años.

TE: 0810-222-7684
 CifraDestructoras de Documentos1 (uno) año. TE: (011) 4300-9500 Dirección: Perú 1028, Capital Federal
 Cisco Small Business

 Cisco Small Business

 Cisco

1 (uno) a de por vida según garantía del producto

12 (doce) / 24 (veinticuatro) / 36 (treinta y seis) meses según el servicio contratado

 TE: 0800-333-0861
D-Link   
 DazaScanner de Mano6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto. TE: (011) 4381-5919 Dirección: Av. Corrientes 1221, Capital Federal

 Dynapos

Lector de Código de Barras

Contadora de Billetes

1 (uno) año.

 Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
Furukawa

Patcheras

1 (uno) año. Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
 GrandStream

Telefonía ip

Getaway

Centrales PBX

6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto. Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
Gigaset

Telefonía Analogica

Telefonía IP

6 (seis) mesesTE: (011) 5984-1808
 Hal Tel

Terminal GSM

Vinchas para Teléfonos

Teléfonos con Vincha

6 (seis) meses a 5 (cinco) años según producto. TE: (011) 4524-0330 Dirección: Av. Triunvirato 3584, Capital Federal
 

Impresoras

6 (seis) meses a 3 (tres) años según producto. TE: 0800-555-5000
JabraVinchas y Teléfonos Inalámbricos12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto.Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
 KodakScanners1 (uno) año TE: 0800-666-1595
 Linksys

Router

Access Point

Placa de Red

12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto. TE: 0-800-666-1771
PanasonicTeléfonos Inalámbricos6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.  Verificar Teléfonos y dirección en certificado de garantía adjunto al artículo al momento de la  compra.
 Plantronics

Auriculares

Auriculares Inalámbricos

Teléfono con Headeset

6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.  Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
Polycom

Teléfonos para conferencias

Microfónos

1 (uno) año a 3 (tres) años según producto. Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
 UbiquitiAccess Point6 (seis) meses. Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"
Yealink

Teléfonos IP

Vinchas para Teléfonos

6 (seis) meses. Tramitar en Cignal completando "Formulario de Solicitud de Garantía"

Formulario de RMA

Haga click en el botón para solicitar una autorización de devolución Formulario de Solicitud de Garantía

Formulario de RMA / Garantías