Garantías y Servicios Técnicos

 

Garantías

 

Todos los productos comercializados en Cignal cuentan con garantía oficial en país, provista por la marca o el representante oficial de la misma en Argentina.

En todos los casos, pasados los 5 días corridos de realizada la compra, el cliente deberá tramitar la garantía correspondiente a su artículo en el lugar especificado por la marca (ver listado de Marcas y Garantías) con el producto y su factura de compra.

Políticas de devolución y cambios

 

El cambio de productos en Cignal se acepta dentro de los 5 días siguientes a la compra. Es necesario para la devolución y cambio, que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales sin violar (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

En caso de cambio por falla de fábrica (dentro de los 5 días corridos) el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin daños físicos (golpes, marcas, roturas, quemaduras, tierra / arena / agua, químicos. etc.)con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc..). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.

En caso de cambio o devolución el costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Cignal sólo cuando al momento de la compra el cliente haya realizado la misma con envío a domicilio, y cuando la devolución o cambio se produzca porque:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.

 

 

 

Listado de Marcas y Garantías

 

Marca

Producto

Términos de Garantía

Contacto / Dirección

Alcatel

 

Telefonía analógica 6 (Seis) meses.  TE: (011) 4867-1001 / (011) 4962-5000 Dirección: Zelaya 3087, Capital Federal
APC UPS 1 (uno) año.  TE: 0810-4447246 opción 3.
Axis Cámaras de Videovigilancia 1 (uno) año.  Tramitar en Cignal completando el "Formulario de Solicitud de Garantía"
Brother

Impresoras

Rotuladoras

1 (uno) año.

3 (tres) años.

TE: 0810-222-7684
 Cifra Destructoras de Documentos 1 (uno) año.  TE: (011) 4300-9500 Dirección: Perú 1028, Capital Federal
 Cisco Small Business

 Cisco Small Business

 Cisco

1 (uno) a de por vida según garantía del producto

12 (doce) / 24 (veinticuatro) / 36 (treinta y seis) meses según el servicio contratado

 TE: 0800-333-0861
D-Link      
 Daza Scanner de Mano 6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.  TE: (011) 4381-5919 Dirección: Av. Corrientes 1221, Capital Federal

 Dynapos

Lector de Código de Barras

Contadora de Billetes

1 (uno) año.

 Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"
Furukawa

Patcheras

1 (uno) año.  Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"
 GrandStream

Telefonía ip

Getaway

Centrales PBX

6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.  Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"
Gigaset

Telefonía Analogica

Telefonía IP

6 (seis) meses TE: (011) 5984-1808
 Hal Tel

Terminal GSM

Vinchas para Teléfonos

Teléfonos con Vincha

6 (seis) meses a 5 (cinco) años según producto.  TE: (011) 4524-0330 Dirección: Av. Triunvirato 3584, Capital Federal
 

Impresoras

6 (seis) meses a 3 (tres) años según producto.  TE: 0800-555-5000
Jabra Vinchas y Teléfonos Inalámbricos 12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto. Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"
 Kodak Scanners 1 (uno) año  TE: 0800-666-1595
 Linksys

Router

Access Point

Placa de Red

12 (doce) a 24 (veinticuatro) meses según producto.  TE: 0-800-666-1771
Panasonic Teléfonos Inalámbricos 6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.   Verificar Teléfonos y dirección en certificado de garantía adjunto al artículo al momento de la  compra.
 Plantronics

Auriculares

Auriculares Inalámbricos

Teléfono con Headeset

6 (seis) meses a 1 (uno) año según producto.   Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"
Polycom

Teléfonos para conferencias

Microfónos

1 (uno) año a 3 (tres) años según producto.  Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"
 Ubiquiti Access Point 6 (seis) meses.  Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"
Yealink

Teléfonos IP

Vinchas para Teléfonos

6 (seis) meses.  Tramitar en Cignal completando "Formulario de solicitud de Garantía"